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Service Flow
01
Servicio preventa
Asesoramiento técnico sobre sistemas de aire comprimido, planificación de procesos in situ, verificación de parámetros técnicos, selección de equipos y orientación sobre soluciones de purificación del aire.
02
Servicio postventa
Establecer un sistema de seguimiento de expedientes de servicio, proporcionar asistencia para el funcionamiento y el mantenimiento de los equipos en función de su estado de funcionamiento y de las necesidades de los clientes, ofrecer servicios de resolución de averías y mantenimiento de los equipos, y mejorar el sistema de suministro de piezas de repuesto y la capacidad de almacenamiento de las mismas. Los ingenieros del servicio posventa de la empresa responderán en un plazo de 30 minutos tras recibir la notificación de avería del equipo por parte del cliente. Ya sea antes, durante o después de la venta, la empresa hará todo lo posible por proporcionar el soporte técnico pertinente siempre que el usuario necesite asistencia técnica y asesoramiento sobre el equipo.
03
Venta en servicio
Instalación del servicio, alineación de la maquinaria y puesta en marcha de prueba; soluciones de procesamiento in situ; formación sobre el funcionamiento diario y el mantenimiento; asesoramiento sobre la selección de opciones de ahorro energético y soluciones de control remoto.
04
Servicios de valor añadido
Sistema de gestión para el seguimiento del servicio; asistencia en el funcionamiento y el mantenimiento en función del estado de funcionamiento de los equipos y las necesidades del cliente. Gracias a un sistema de suministro impecable y a un stock adecuado de piezas de recambio, ofrecemos servicios integrales de reparación y mantenimiento para todos los aspectos de los equipos. Nuestros ingenieros responderán en un plazo de 30 minutos tras recibir la notificación del cliente. Nos esforzamos por proporcionar asistencia técnica a los clientes en cualquier fase del proceso de venta.
