Сервисная поддержка-HANDE

Service Flow

01 Предпродажное обслуживание Техническое консультирование по системам сжатого воздуха, планирование технологических процессов на объекте, подтверждение технических параметров, подбор оборудования и рекомендации по решениям в области очистки воздуха.

02 Послепродажное обслуживание Создать систему отслеживания сервисных заявок, обеспечивать поддержку в эксплуатации и техническом обслуживании оборудования с учетом его рабочего состояния и потребностей клиентов, предоставлять услуги по устранению неисправностей и техническому обслуживанию оборудования, а также совершенствовать систему поставок запасных частей и наращивать запасы запасных частей. Инженеры послепродажного обслуживания компании отреагируют в течение 30 минут после получения сообщения от клиента о неисправности оборудования. Будь то предпродажное, продажное или послепродажное обслуживание, компания приложит все усилия для оказания соответствующей технической поддержки, пока пользователю требуется техническая помощь и консультации по оборудованию.

03 Продажа в сервисе Установка оборудования, наладка и пробный запуск; решения по переработке на месте; обучение по повседневной эксплуатации и техническому обслуживанию; рекомендации по выбору энергосберегающих опций и решений для дистанционного управления.

04 Услуги с добавленной стоимостью Система регистрации для отслеживания обслуживания; поддержка в эксплуатации и техническом обслуживании с учетом состояния оборудования и потребностей клиентов. Опираясь на отлаженную систему поставок и достаточный запас запасных частей, мы предоставляем комплексные услуги по ремонту и техническому обслуживанию оборудования во всех аспектах. Наши инженеры реагируют в течение 30 минут после получения сообщения от клиента. Мы стремимся оказывать техническую поддержку клиентам на любом этапе продаж.